為進一步提升客戶服務和物業(yè)管理水平，開拓員工的視野和工作思路，學習交流先進經(jīng)驗和做法，推動高質(zhì)量發(fā)展，2024年9月26日，龍鳳公司一行共10人組成考察團，赴河南冶都集團有限公司參觀學習冶都美好生活館、上和院、森林城、桃源里小區(qū)等項目，深入學習考察了企業(yè)的先進管理經(jīng)驗和精細化服務?？疾靾F由公司物業(yè)管理部部長楊道明、市場運營部部長杜李帶隊。

　　考察團首先來到冶都集團參觀學習了冶都美好生活館，項目負責人首先對冶都的企業(yè)文化和物業(yè)服務理念進行了詳細的介紹，通過實地參觀冶都美好生活館的辦公區(qū)、食堂、休息區(qū)，真正讓考察團的每個人感受到冶都對“極致產(chǎn)品、極致服務、極致體驗”的追求和執(zhí)著。

       通過邊走邊看邊討論的方式，考察團對冶都集團的三個縣市的森林里、桃源里、上和院等六個項目進行實地考察學習。在參觀過程中，看到了每一名物業(yè)人員都秉持“服務從我開始，服務到我為止”的理念，做好園區(qū)管家。小區(qū)路面、標識標牌，甚至衛(wèi)生間、垃圾桶等，都是光潔如新，整齊劃一。

　　本著“走出去、學回來”的目的，考察團與冶都集團的項目負責人就自身項目特點、管理重點、服務要點進行了現(xiàn)場交流。?河南冶都集團有限公司，被稱為“地產(chǎn)界的胖東來”。雖經(jīng)歷三年疫情，地產(chǎn)行業(yè)爆冷，冶都年銷售額卻從8億做到28億，從60人團隊發(fā)展至200人，冶都“13載17盤”。通過交流，在對比中發(fā)現(xiàn)了不足，對切實提高服務質(zhì)量，從細節(jié)入手，高標準、嚴執(zhí)行，抓好各項工作的流程化和標準化，將學到的先進理念和辦法落到實處。

　　此次考察學習之行安排的內(nèi)容非常豐富，通過學習對比、探討交流，不僅學到了省外優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)的先進經(jīng)驗和做法，同時也為今后龍鳳公司營銷及物業(yè)的發(fā)展建設提供了新思路、新方法。