為破解售后維修難、維修慢以及維修接待處置不規(guī)范等問(wèn)題，4月19日，龍鳳公司開展2022年售后維修知識(shí)專題培訓(xùn)。龍鳳公司工程管理部、客戶運(yùn)營(yíng)中心、銷售管理部及物業(yè)公司售后維修相關(guān)人員參加培訓(xùn)。

物業(yè)公司進(jìn)行了售后接待處理流程、禮儀及處理經(jīng)驗(yàn)分享，工程管理部進(jìn)行了建筑工程常見(jiàn)質(zhì)量通病培訓(xùn)，客戶運(yùn)營(yíng)中心對(duì)售后維修接待處理流程及協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行了進(jìn)一步說(shuō)明。同時(shí)，各單位對(duì)常見(jiàn)工程質(zhì)量報(bào)修案例處理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分享交流，對(duì)建筑工程常見(jiàn)質(zhì)量通病的鑒別及形成原因進(jìn)行了分析，對(duì)售后維修中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了交流和探討。來(lái)自銷售一線的置業(yè)顧問(wèn)、物業(yè)客服專員就工作中遇到客訴問(wèn)題請(qǐng)教了專業(yè)技術(shù)人員，解開了心中疑惑。

培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛表示，通過(guò)此次學(xué)習(xí)和交流，加深了對(duì)售后維修工作理解，懂得售后維修工作的重要性與必要性，理清了售后維修流程和思路，學(xué)習(xí)了相關(guān)建筑工程專業(yè)知識(shí)，為今后開展售后維修工作奠定了基礎(chǔ)。

客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，龍鳳生態(tài)城一直秉承“美好生活服務(wù)商”的開發(fā)理念，致力于為廣大業(yè)主營(yíng)造放心、安心、舒心的居住環(huán)境。“客戶第一、服務(wù)至上、及時(shí)響應(yīng)、用心回應(yīng)”是我們的共同信念，應(yīng)踐行在對(duì)客戶的一言一行中，體現(xiàn)在對(duì)小區(qū)的一磚一瓦上，只有我們多方協(xié)同、共同努力，才能真正兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾！

（通訊員 吉柯為）